11 ошибок, которые мешают продвижению в социальных сетях

Сегодня страничку в той или иной социальной сети имеет практически каждая организация. Это удобный и современный способ контакта с пользователями, особенно в том случае, если целевая аудитория компании – подростки и молодые люди. Владельцы сайтов постепенно уходят от привычного формата и уделяют большее внимание продвижению и раскрутке группы ВКонтакте или в Facebook. Мы расскажем об 11 ошибках, которые делают начинающие оптимизаторы – лучше учиться на чужих ошибках, чем потерять свои время и деньги на раскрутке.

ошибки в smm

Ошибка № 1. Отсутствие продуманной стратегии

Перед тем, как создавать страницу или сообщество в соц сетях, необходимо продумать стратегию действий. Необходимо четкое понимание того, какую цель будет выполнять группа, на какую аудиторию будет рассчитан контент, кто будет заниматься наполнением страницы и вести деятельность по продвижению.

Ошибка № 2. Однообразные публикации

Группа, которая копирует основной веб-ресурс и состоит лишь из статей и материалов, скопированных с сайта компании, вряд ли будет интересна подписчикам. Одинаковые, скучные посты необходимо разбавлять интересным контентом.  Картинки, шутки и анекдоты, музыка, голосования и конкурсы, связанные с темой паблика, разнообразят ленту и привлекут внимание пользователей.

Ошибка № 3. Удаление негативных комментариев

Многие начинающие менеджеры делают большую ошибку, когда удаляют плохие отзывы и комментарии о компании, оставляя лишь позитивные высказывания. Такое сообщество не внушает доверия – оно выглядит неправдоподобно. Лучше постараться сгладить негатив и в вежливой форме ответить на нелицеприятный комментарий. Такое поведение поднимет владельцев группы в глазах подписчиков и сделает сообщество живым, настоящим.

Ошибка № 4. Спам и ненужная реклама

Откровенный флуд, спам и реклама от других пользователей превращает сообщество в помойку и заставляет адекватных подписчиков выходить из группы. «Зачистку» комментариев лучше доверить модератору, который будет регулярно мониторить паблик и блокировать спамщиков.

Ошибка № 5. Перерывы в работе группы

Серьезный подход к ведению и раскрутке группы предполагает постоянное обновление контента и стабильную работу администраторов и модераторов. Пользователи должны знать, что они всегда могут задать вопрос, обратиться с предложением или жалобой – и они обязательно получат обратную связь. Для того чтобы избежать застоя в сообществе, стоит составить график публикаций и придерживаться его или писать посты заранее и ставить их на таймер.

Ошибка № 6. Навязчивость

И слишком долгие перерывы в группе, и чрезмерная активность одинаково негативно сказываются на лояльности подписчиков. Не нужно делать несколько постов в час, достаточно будет 3-5 публикаций за день.

Ошибка № 7. Жадность

Раскрутка и ведение группы в соц сетях – дело достаточно затратное. Необходимо нанимать людей, которые будут следить за пабликом и делать обновления, вкладывать деньги в рекламу и призы для подписчиков, платить зарплату копирайтеру, модератору, фотографу, видеооператору. В этом случае сообщество будет действительно интересным и наполненным.

Ошибка № 8. Единоличное ведение группы

Этот пункт является своеобразным дополнением к предыдущему. Желание сэкономить бывает настолько сильным, что владелец группы берет на себя все обязанности по продвижению.  К сожалению, возможности человека не безграничны – нельзя одновременно вести бизнес, писать уникальные тексты для группы, организовывать конкурсы и отвечать озлобленным личностям в комментариях. Поэтому лучше разделить обязанности и назначить хотя бы 2-3 помощников.

Ошибка № 9. Отсутствие рекламы

Каким бы интересным и полезным не было сообщество, пользователи не узнают о нем в том случае, если его не рекламировать. Основные варианты – таргетированная реклама или пиар в других группах схожей тематики.

Ошибка № 10. Отсутствие целевой аудитории

Социальные сети, в основном, заполняют юные девушки и парни – людей зрелого возраста и тем более, пенсионеров, здесь значительно меньше. Поэтому стоит задуматься, насколько целесообразно рекламировать аппараты для измерения давления на страницах паблика.

Ошибка № 11. Отсутствие конкурсов для подписчиков

Конкурсы повышают интерес и мотивируют пользователей совершать активные действия. Регулярные конкурсы и акции повысят интерес к сообществу и, возможно, привлекут новых гостей.