Повышение конверсии сайта, 7 шагов

В мире маркетинга и оценки эффективности рекламных кампаний, сеть – это Клондайк. Практически все мыслимые показатели можно измерить с помощью онлайновых инструментов. Но из всего, что можно отследить, оценить, взвесить и проанализировать, единственный показатель, который имеет значение – это конверсия. Количество кликов, просмотры страниц, время просмотра сайта… Все эти показатели очень важны, и вы должны использовать эти данные на повышение конверсии сайта.
Повышение конверсии сайта

Многие воспринимают свой сайт как единое целое, но на самом деле это набор веб страниц, каждая из которых представляет собой отдельный шаг на пути, который ведет посетителей к конкретной цели. Если каждая страница в отдельности и весь сайт целиком работают, как надо, вы увидите рост продаж. Если что-то не так на этом пути, то вы открываете посетителям дверь, через которую они уйдут с сайта, не дойдя до пункта назначения – конверсии.

Каждая точка входа на ваш сайт должна быть выверена таким образом, чтобы независимо оттого, с какой страницы посетитель вошел на ваш сайт, ему захотелось на нем остаться, и в итоге это привело бы к оформлению заказа. Другими словами, вы должны вымостить дорожку, каждая плитка которой тесно прилегает к другой; и посетитель сайта пройдет по этой дорожке от точки входа до точки конверсии.

Повышение конверсии сайта, необходимые шаги

Шаг 1: Проложите тропинку к точке конверсии

Сайт должен быть, как хорошая книга: иметь начало, середину и конец. Но, в отличие от книги, начало сайта далеко не всегда совпадает с главной страницей. На самом деле вебсайт больше напоминает книгу-приключение, нежели стандартный роман. Посетитель входит на сайт с разных точек, в которые их приводит поисковик. Это может быть главная страница, страница с отзывами, информацией о компании, статья и т.п.

Все это усложняет «строительство дорожки к конверсии». Но эта задача выполнима. Каждая страница должна быть самостоятельной единицей с началом, серединой и концом, способной создавать конверсию, и при этом быть логично взаимосвязанной с другими частями сайта.

Шаг 2: Проработайте альтернативные пути к конверсии

Пожелания, цели и интересы посетителей различны. Если вы проработаете только один путь от точки начала до конверсии, вы автоматически вынудите большую часть потенциальных клиентов пройти по пути, им не предназначенному.

Двадцать посетителей могут зайти на ваш сайт с одной и той же страницы, но при этом выбрать 20 разных путей к конверсии. Кто-то хочет прочесть информацию о вашей компании, другие хотят увидеть отзывы, третьи предпочтут ознакомиться с гарантийной информацией. А есть и такие, кто захочет сначала узнать больше о предлагаемой продукции, и только потом перейти к изучению информации о компании и отзывам. Не стоит забывать и о тех, кто готов сразу же перейти к оформлению заказа.

Другими словами, дорога к конверсии должна быть проложена таким образом, чтобы обеспечить каждого клиента именно тем, что ему нужно для того, чтобы сделать следующий шаг. Предложите вашим посетителям несколько вариантов, но не переусердствуйте, иначе можно создать путаницу и результат будет обратным желаемому. Не пытайтесь объять необъятное. Сократите выбор настолько, чтобы учесть интересы наибольшего числа потенциальных клиентов.

Шаг 3: Проверяйте уже созданные пути

Как только вы разработали маршрут к желаемой конверсии, проверьте его. Представьте себя на месте посетителя сайта и проследите все возможные пути. Только так вы поймете, где образовался провал, чего именно не хватает.

Выпишите для себя, какие препятствия могут появиться на пути клиентов к оформлению заказа. То ли это недостаток информации, то ли ошибки страниц и неработающие ссылки. Вы должны убедиться, что посетитель сайта не встретит на своем пути никаких недостатков и сможет получить всю необходимую информацию для совершения покупки.

Шаг 4: Проведите «ямочный ремонт»

Думаю, вы поняли, о чем речь. Как только вы выявили какие-либо недостатки, устраните их. Сделайте так, чтобы ваш сайт функционировал на 100%. Используйте аналитику сайта, чтобы выявить проблемные зоны. Протестируйте различные версии сайта, чтобы понять, какая из них лучше. Повышение конверсии сайта безе решения «текучки» невозможно.
Повышение конверсии сайта

Шаг 5: Добавляйте или убирайте шаги, чтобы оптимизировать весь путь

Опять же, используйте аналитику, чтобы понять, нужно ли добавить или убрать какие-либо шаги на пути клиента к конверсии. Сайт должен быть рационально организован. Не добавляйте лишних шагов, помимо тех, что действительно важны.

И не забывайте про различные потребности посетителей. Для кого-то путь должен быть длинным, для кого-то коротким, но вы должны предусмотреть все варианты.

Шаг 6: Разрабатывайте и тестируйте новые пути

После того, как вы протестировали, оптимизировали и еще раз протестировали несколько путей, наступает время создать новые. Если сначала вы старались охватить максимально большое количество посетителей, то теперь стоит подумать об остальных. Если в крупную цель попасть легко, то удовлетворить потребности узкой аудитории значительно сложнее. Проработайте маршруты этой части посетителей, и вы увеличите свои конверсии.

Шаг 7: Не останавливайтесь на достигнутом

Наконец, процесс конверсии налажен, вы вышли на большие объемы продаж. Ну что ж… продолжайте вносить коррективы. Не прекращайте поиск новых возможностей. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте. Иногда, стоит добавить какой-нибудь шаг, и вы увидите дополнительное повышение конверсии сайта. Будьте внимательны и к негативным последствиям. Вы ведь хотите усовершенствовать ваш сайт, а не внести путаницу.

Следуйте этим рекомендациям, и вы повысите конверсию вашего сайта. Возможно, это произойдет постепенно, а, может быть, сразу. В любом случае, доход он и в Африке доход.

Есть ещё способы повысить конверсию, обратите внимание на следующий материал: Продающие фразы