Поведение пользователей и активация на сайте

Представим такую ситуацию. Вы создали сайт радующий взгляд, наполнили его нужной вам информацией. Вывели ваш сайт в топ, провели рекламную кампанию в яндекс директе, всё отлично — по статистике с посетителями всё ок, но. Пользователи переходят по ссылкам на сайте, смотрят картинки, читают описания к товарам, а целевое действие, ради которого всё и затевалось, (это может быть покупка, он-лайн заявка, звонок в офис) не производят. Значит, что-то их отвлекает в последний момент, что-то заставляет усомниться. Давайте изучим поведение пользователей как можно активировать такого посетителя и сделать его вашим новым клиентом:

Поведение пользователей
Многое зависит от качества сайта, насколько он удобен и приятен пользователю, вашему сниманию статья: Юзабилити сайта

Поведение пользователей

1. «Это уже моё»

На странице продукта тексты нужно писать так, будто бы посетитель уже обрел товар. Не нужны выражение в духе «когда вы приобретёте, то», «когда вы позвоните, то» и другие неопределенные фразы. Писать надо в формате настоящего времени, нужно писать так, как будто бы посетитель уже получил приятные эмоции и пользу от товара. Вместо «когда вы купите наши сапоги, у вас не будут мокнуть и замерзать ноги » надо «наши сапоги защищают ваши ноги от холода и влаги ».

Люди больше ценят то, что уже принадлежит им. Чем то, что им пытаются навязать.

2. «Я как все»

Люди всегда обращают внимание на мнение и поведение окружающих. С помощью статусов товара в стиле: «Выбор нашего города», «Хит продаж», «Одобрено миллионами», можно склонить посетителя вашего сайта присоединиться к тем, кто уже приобрел ваш товар.

Многие чувствуют себя в безопасности, когда понимают, что они как все и значит всё будет хорошо

3. «Не упустить шанс»

Для лучшей продажи каких-то определенных позиций можно использовать эффект истечения времени. Отлично подходят «акции до конца месяца», «скидки в апреле», «спец предложение к празднику».

Если человек колеблется, брать или не брать, такая прекрасная возможность подскажет, что всё-таки надо брать.

4. «Дефицит!»

Внедряем на сайт элементы «Количество товара ограничено», «Тираж лимитирован», «Осталось 5 экземпляров». Дефицит подстегивает людей к покупке, можно же не успеть.

Если это не куплю я, значит, купит кто-то другой и этого больше не будет.

5. «Жалко денег»

Платить и отдавать заработанное всегда тяжко, это стандартные мысли и поведение пользователей. Для того, чтобы человек отвлёкся от этой проблемы, нужно показать, что он не столько отдаёт, сколько получает. К товару можно нацепить несколько дополнительных бонусов, как бесплатная доставка, пицца в подарок, дисконтные карты ИТД.

Плюсы могут склонить чашу весов в вашу сторону

6. «Широкий выбор»

Человек, как правило, ищет что-то конкретное, но когда перед нами возникает выбор между десятками, а то и сотнями позиций, мы можем растеряться или не поверим, что всё это есть в наличии. Проще выбирать между 2-3 предложениями.

Посетитель должен сконцентрироваться на выборе и покупке нужного ему товара, а не тонуть в десятках малоразличимых предложений.

7. «Что делать?»

Посетитель не должен сам гадать, как ему заказать нужный товар. Мы должны показать ясно и наглядно, что ему делать. Кнопки — «Купить», «Положить в корзину», должны быть всегда на виду.

Человек не должен растеряться, когда он захочет оформить заявку и купить товар.