Как продавать в Инстаграме

Как продавать в инстаграме? Продажа — главное целевое действие любой рекламной кампании в интернете. Конечно, можно говорить про продвижение ради увеличения количества подписчиков в группах или про раскрутку бренда, но в любом случае итоговым действием должна стать продажа. И главный вопрос, стоящий перед бизнесом, как конвертировать посетителя сайта или сообщества в покупателя. Стоит сказать, что многие ответы на этот вопрос универсальны для любой формы бизнеса, будь то лэндинг или продажа в «живом» магазине. Но есть нюансы, присущие конкретным способам продажи и ситуациям. Знание общей техники продаж необходимо всегда, но так же очень важно знать специфику площадки, на которой идёт торговля, от этого и будет зависеть итоговый успех вашего проекта.

Сегодня мы поговорим на тему как продавать в инстаграме. Эта социальная сеть быстро набрала и продолжает набирать платёжеспособную аудиторию, и многие фирмы, начиная от крупных брендов и заканчивая малым бизнесом, завели в ней свои аккаунты. Но многие ли получили отдачу от этого отдачу? По нашему опыту, а мы работаем со многими и многими людьми, можно не просто заработать какие-то деньги, но фактически построить бизнес, используя инстаграм как единственный инструмент продаж. Но, это получается не у всех. Причин может быть много, но одна из самых главных — это неумение продавать именно в инстаграме. Что толку от регулярно обновляющейся ленты и нескольких тысяч подписчиков, если по результатам всей этой работы нет заработанных денег? Что бы научиться продавать в инстаграме, для начала нужно разобраться и понять, что отличает эту соц сеть от других ресурсов, какие особенности влияют на технику продаж. Опираясь на эти знания уже можно заниматься самой организацией продаж.

Как продавать в инстаграме

Отличия инстаграма

Самое главное отличие от любых других ресурсов и социальных сетей заключено в том, что инстаграм сделан специально для мобильных платформ. Вести аккаунт через компьютер крайне сложно, конечно есть сервисы позволяющие загружать фото, но они не дают всех возможностей, которые заложены в этой соц сети. Правда сам инстаграм шаг за шагом становится всё дружелюбнее к пк, существует вероятность, что со временем этот вопрос исчезнет. Но на данный момент для полноценной работы необходим смартфон или планшет.

Второе важнейшее отличие заключается в структурировании информации.

В инстаграме нет подразделов, отдельных страниц или папок, где можно разместить по тематикам фотографииили иные материалы. Весь контент размещается единой информационной лентой. Навигации, в классическом понимании тоже нет, поиск тематических записей возможен только по хештегам либо вручную, если перелистывать всю ленту.
Как продавать в инстаграме

Стиль контента.

Инстаграм — это в первую очередь фото, упор на визуальную составляющую. Конечно, в любом случае нужно размещать текста в описании к фотографиям давать описание товара и т.д. Но в любом случае при заходе в аккаунт будут видны только фото миниатюры последних записей, увидеть текст можно только при открытии конкретного материала.

Ещё одно своеобразное отличие — минималистичное описание аккаунта.

Не получится разместить даже краткую статью о корпоративных ценностях или о ваших отличиях от конкурентов. Фактически описание состоит из пары строк и аватара.

Общение с подписчиками.

В инстаграме нельзя создать отдельные темы с обсуждениями и довольно сложно вести частную переписку с кем бы то ни было. Общение может происходить в двух форматах. Первый — комментарии под фото, но тогда получатся отдельные обсуждения под каждой записью, без какой-либо централизации. Для частного общения можно использовать директ, в инстаграме есть возможность делиться материалами не со всеми подписчиками, а только с «избранными», такими образом можно вести переписку с одним или несколькими людьми, не видную всем подписчикам.

Как отличия инстаграма влияют на продажи

Разумеется, что все перечисленные отличия откладывают отпечаток на способы и стиль ведения коммерческой деятельности, а соответственно и на ответ к вопросу как продавать в инстаграме.

Нужно уметь лаконично донести своё УТП (уникальное торговое предложение) до аудитории. Важнейшим фактором будет являться наличие или отсутствие качественных фотографий. Без этого рассчитывать на успех будет крайне сложно.

Кроме качества, значение имеет и оригинальность контента, инстаграм уже сложившаяся социальная сеть и конкуренция в популярных нишах очень серьёзная. Поэтому, если использовать «фото как у всех», то будет куда тяжелее отстроиться от конкурентов и заинтересовать аудиторию.

Отсутствие подразделов и альбомов ведёт к тому, что товары нельзя структурировать, учитывая, что информационную ленту необходимо постоянно обновлять и размещать новые записи, то вся старая информация будет сдвигаться вниз. Поэтому актуальные предложения необходимо время от времени повторять, но, обязательно менять фото и редактировать описание. Если частить с повторными записями и использовать те же фото и формулировки, подписчики могут посчитать это за спам и будут отписываться.

Кстати насчёт спама, особенностью инстаграма является то, что несмотря на все попытки администрации зачистить социальную сеть от фейков и назойливых аккаунтов, последних в инстаграме вполне достаточно. Что влечёт за собой определённое скептическое отношение аудитории ко всей коммерческой информации. Это не значит, что заниматься продажами в инстаграме нецелесообразно, но что бы достичь успеха необходимо дистанцироваться от спам аккаунтов и в своей работе ориентироваться в первую очередь на «человеческий» подход. То есть не использовать шаблонные описания, не заваливать своих подписчиков беспрерывными коммерческими предложениями, разнообразить информационную ленту полезными и интересными материалами.

Как продавать в инстаграме? Общайтесь с аудиторией!

В плане общения, как и в любой другой соц сети нужно ежедневно отслеживать новые сообщения и оперативно отвечать на них, отличие заключается в том, что отслеживать нужно комментарии во всех записях. Ещё одной особенностью такой формы общения является то, что самые важные вещи заказчик должен узнавать без уточняющих вопросов. Под каждой фотографией нужно оставлять описание, особенно если речь идёт о коммерческом контенте: характеристики, способы заказа, дополнительные контактные данные. Например, если вы продаёте одежду, то в записи необходимо сразу указывать характеристики: размеры, материал, возможные цвета и т.д. А так же по возможности сразу указать цену и способ оформления заказа.

Важное значение будет иметь описание аккаунта. Краткая информация и аватар должны сразу дать понять, что именно вы предлагаете. Если у вас есть сайт, то обязательно укажите ссылку на него.

Организация продаж в Инстаграме

Теперь мы подбираемся к самому интересному, к ответу на вопрос — как продавать в инстаграме? Общий ответ — сделать всё правильно, начиная от оформления, заканчивая общением с заказчиком. Но если у вас уже есть аккаунт, пусть даже не эффективный, то не обязательно создавать новый, достаточно внести необходимые изменения.

Для удобства мы разместим всю информацию о том как продавать в инстаграме в виде пошаговой инструкции.

1. Первым делом, вы должны разобраться со своим УТП, что именно вы хотите продавать через инастрам.

Нужно найти похожие предложения и проанализировать работу конкурентов, а так же понять, где находится ваша целевая аудитория. После этого продумать стратегию продвижения: как собрать заинтересованных подписчиков, как отстроиться от конкурентов и какую информацию размещать в ленте новостей.

Так же заранее можно продумать возможные конкурсы и акции. Конечно, при начале работы всегда вмешаются те или иные обстоятельства и нужно уметь реагировать оперативно, но чем больше готовых решений вы подготовите — тем лучше.

Кроме этого, до начала работы вы должны решить вопрос со способами оплаты и передачи товара.

2. После полной предварительной подготовки следующим шагом приступаем к регистрации и заполнению аккаунта.

Аватар — либо логотип компании, либо фото вашего товара/услуги. Дайте краткое описание своего бизнеса и укажите контактные данные, если есть физический адрес — обязательно его укажите, это значительно повышает уровень доверия.

Что бы аккаунт не смотрелся пустым добавьте в ленту несколько записей, около 10 штук и добавьте «в друзья» своих знакомых , что бы количество подписчиков не было равным нолю.

Кроме того, небольшой секрет, в подписях к первым постам можете использовать популярные теги, более-менее связанные с вашей тематикой. Это позволит получить в подписчики аккаунты, которые автоматически настроены на подписку по определённым тегам. Но не делайте это постоянно. Живые люди будут менее охотно реагировать на ваш аккаунт, если список ваших подписчиков будет состоять из других коммерческих аккаунтов, а в подписях к фотографиям будут стоять не имеющие к ним отношения теги.

3. Когда аккаунт готов можно начинать его раскрутку.

Цель этого этапа — собрать как можно больше заинтересованных в вашем предложении людей, а для этого лучше всего использовать комплексный подход. Информацию о аккаунте нужно распространить как можно шире. От использования всех собственных ресурсов (сайт, группы в соц сетях), до рекламы в самом инстаграме и на других ресурсах.

Подробнее об этом вопросе вы можете прочитать в статье «Инструкция по продвижению в инстаграм»

Отметим, что во время активной раскрутки аккаунт уже необходимо вести в рабочем режиме, размещать записи, общаться с подписчиками, если у них появляются вопросы, проводить акции/конкурсы. Что бы добиться высоких результатов в продажах в инстаграм, раскрутку лучше никогда не прекращать. Разумеется, постоянно держать режим высокой активности и постоянно вкладывать серьёзный бюджет в рекламу тяжело. Нужно проанализировать первую рекламную кампанию и найти самые выигрышные в вашем случае способы продвижения и, вкладывая небольшие средства, продолжать раскрутку.

4. Итак, все вопросы с торговым предложением решены, аккаунт создан, целевая аудитория собрана и продолжает привлекаться — наступает этап повседневной работы.

Если первые шаги сделаны верно, то должны пойти продажи, если же их нет, нужно проанализировать все совершённые действия. Заинтересована ли аудитория инстаграма в вашем предложении? Может, то, что вы предлагаете в принципе не привычно видеть в интернете как объект купли-продажи. Нужно проверить собранную аудиторию. Получилось ли собрать именно целевую или вашими подписчиками являются люди, которые не купят ваш товар, просто потому что он им не нужен? Проверить аккаунт на наличие ошибок. Нет ли опечаток в контактных данных, верно ли указаны теги под фотографиями, нет ли вопросов, которые остались без ответа в комментариях? И, разумеется, нужно честно оценивать контент, который вы размещаете. Возьмём на себя смелость сказать, что если продаж нет вовсе, значит, ошибки есть — 100%, а их всегда можно выявить и исправить.

Если продажи в инстаграме идут, тогда нужно вести стандартную рабочую деятельность, занимаясь её постоянной оптимизацией, пределов совершенству нет. В чём же она заключается?

— продолжение раскрутки аккаунта и привлечения целевой аудитории. Оптимизация расходов и поиск эффективных площадок для рекламы своего продукта.

— если вы выбрали инстаграм как основной инструмент продаж и ваша аудитория не ограничивается одним небольшим городом, тогда следует подумать о увеличении количества работающих аккаунтов

— регулярно обновлять новостную ленту: размещать новые фотографии и, что более важно, отслеживать реакцию аудитории (по количеству лайков и комментариев), это поможет выяснить предпочтения подписчиков и в результате повысить актуальность контента

— проводить акции и конкурсы: они значительно увеличивают активность в аккаунте и способствуют притоку новых подписчиков

Продавать в инстаграме реально, более того реально вести бизнес опираясь именно на аккаунт в инстаграме. И не стоит бояться, что конкуренция за последний год возросла и что покупательский интерес вследствие увеличения коммерческих аккаунтов у аудитории снижен. Всё зависит именно от ваших действий, профессионализма и от вашего коммерческого предложения, с которым вы выходите на рынок.

Ещё одна полезная статья помогающая понять как продавать в инстаграме: Интернет магазин в инстаграм

Если вы сомневаетесь или вам нужна более подробная консультация по вопросам настройки рекламной кампании, организации продаж в социальных сетях и как продавать в инстаграме — мы готовы ответить на ваши вопросы!