Как увеличить количество звонков с сайта

Далеко не все сайты создаются, чтобы продавать товары или услуги напрямую. Большинство имеют другую задачу — привлечь внимание аудитории к бизнесу. Показать его сильные стороны, рассказать о торговых предложениях и ненавязчиво подтолкнуть заинтересовавшихся людей обратиться к менеджерам фирмы. Для этого предлагается несколько видов связи — обычные телефонные номера, электронная почта, он-лайн чаты, план проезда, чтобы пригласить человека прямо в офис. Но самый простой способ, как получить первое обращение — это обычный телефонный звонок. В этой статье мы поговорим на тему как увеличить количество звонков с сайта, какие способы существуют и как их внедрить.

К слову, наш сайт тоже относится к такому типу и мы тоже работаем над ним, чтобы увеличить количество поступающих заявок, в том числе звонков.

Способы увеличить количество звонков с сайта

Сайт должен быть заточен под конкретные целевые действия, иногда даже под одно единственное действие. Это одно из самых важных правил создания сайта, с точки зрения маркетинга. Эти действия должны быть удобными и логичными для посетителей сайта, и, приносящими результат для вас. Первый шаг на пути тому, чтобы увеличить количество звонков сайта — оптимизация.

Работа с контентом сайта

Нужно проверить, является ли контактная информация доступной для посетителя сайта. Первое, что должно бросаться в глаза посетителю сайт — это сама тематика вашего предложения и контакты. Поэтому не надо прятать телефонные номера в отдельном разделе, не надо делать их незаметными, нечитабельными. Оптимальное решение — размещение контактных данных прямо в шапке сайта, крупным читабельным шрифтом.
как увеличить количество звонков с сайта
В контенте сайта также стоит размещать призывы, мотивирующие сделать звонок. Речь идёт о простых фразах в духе: «подробности у наших менеджеров по телефону 8-9хх-хх-хх» или «оформить заявку вы можете по телефону 8-9хх-хх-хх». Посетитель сайта должен видеть, что вы ждёте звонка и это работающий способ получить нужную информацию. Не лишним будет добавить дополнительный акцент на данном призыве, например, выделение его жирным шрифтом.

Важное примечание!
Телефонный номер должен быть текстовым, ни в коем случае нельзя размещать его как картинку. Это усложняет задачу при копировании и звонке с мобильного. А если вы работаете по всей России, то вам обязательно нужен бесплатный для входящих звонков номер, начинающийся с привычных 8-800.

Установка дополнительных виджетов и внешние сервисы

Реальное увеличение количество звонков в несколько раз, способны обеспечить дополнительные формы заказа обратного звонка, всплывающие окна, он-лайн чаты. Их можно разделить на две группы — первая включает в себя формы созданные специально под сайт, вторая предоставленные сторонними сервисами (могут быть бесплатными и платными).

Создание собственной формы обратного звонка позволяет максимально естественно вписать её в свой сайт и настроить на выполнения ряда специфических задач. Как правило, подобные решения похожи на обычную форму заявки, посетителю сайта предлагается оставить своё имя и номер телефон, эти данные попадают вашему менеджеру и он совершает звонок. Можно поступить проще, сделать номер телефона ссылкой сразу на звонок. Но это актуально только для мобильных версий сайта.
как увеличить количество звонков с сайта
Установка стороннего виджета имеет ряд преимуществ. Самое главное — не надо тратить вообще никаких ресурсов на его создание, а чтобы найти подходящий сервис и настроить форму обратного звонка на своём сайте нужно буквально 5 минут. Это может быть всплывающее окно, предлагающее оставить телефонный номер, которое видит пользователь проведя определённое количество времени на сайте, это может быть просо ссылка на форму обратного звонка. Так же сейчас распространены он-лайн чаты, предлагающие вступить посетителю в переписку. И если с вашей стороны отсутствует менеджер, то чат предлагает оставить телефонный номер. Что важно, все сервисы предлагают достойный уровень дизайна и функционала своих виджетов уже в бесплатной версии. Но если вам нужно что-то специфическое, то придётся выложить небольшую сумму.

Торговые предложения, акции и скидки

Предыдущие два пункта отвечали на вопрос «как посетителю созвониться с вами?», но этого мало. Чтобы увеличить количество звонков с сайта, вы должны ответить на вопрос «почему посетитель сайта должен захотеть созвониться с вами?». Тут мотиватором может быть только хорошее торговое предложение.

И речь не просто о лучшем соотношении цены и качества, и не об уникальном предложении, которого нет у конкурентов. Нужно подогревать интерес с помощью акций и скидок, делать ограниченные предложения в духе: «осталось 3 единицы товар», «только до 30 марта, покупаешь две — третья бесплатно!». Не стоит забывать и о призыве совершить звонок, как пример: «оформите заказ со скидкой 30% по нашим телефонам 8-9хх-хх-хх».

Конкретные детали и способы такой оптимизации торгового предложения могут отличаться, не обязательны и громкие акции. Но вы должны запомнить, что без ответа на вопрос «почему вам должны звонить?», работа не будет эффективной.

Работа со сторонними ресурсами

А здесь мы попробуем посмотреть на проблему с другой стороны. Что важнее? Увеличить количество звонков с сайта или в целом увеличить количество звонков? Ведь многие в интернете увидят вашу рекламу, но на сам сайт перейдут далеко не все. Например, увидят вас в справочнике вместе с добрым десятком ваших конкурентов и руки просто не дойдут кликнуть на ссылку и перейти на ваш сайт. Что же делать?

Всё просто, возвращаемся к первому пункту. Все ваши рекламные объявления, страницы в каталогах, аккаунты в соц сетях должны, по возможности, показывать, что телефонный звонок — актуальный способ получить консультацию или оформить заявку. Поэтому ставьте номер на видном месте, выделяйте его жирным шрифтом, размещайте его рядом с самыми интересными коммерческими предложениями, пишите: «звоните нам ежедневно, мы работаем без выходных» и подобные призывы. Люди, даже не заходя на сайт должны видеть, что их проблему можно решить по телефону.

как увеличить количество звонков с сайта

Пример того, что всегда и везде нужно указывать телефонный номер

Если перечисленные в статье решения кажутся вам наивными, мол, «зачем номер дополнительно выделять и дублировать, кому надо — посмотрят в контактах», «эти всплывающие окна уже всех достали, я всегда их закрываю» или «ограничить время акции до 30 марта, так все знают, что 1 апреля новая акция начнётся». Что тут сказать — всё разбивается простыми цифрами статистики. Данные способы реально работают, и они помогают увеличить количество звонков с сайта, во многих случаях в разы. Конечно, это не значит, что сайт надо заполнить всевозможными виджетами и всплывающими окнами. Нужен здравый подход, а так же проверка на практике каждого решения. Только статистика покажет, какой подход будет наиболее эффективным в вашем случае. И, конечно, итоговый результат всегда зависит от качества самого сайта.

Подробную информацию о том, как создаются сайты, вы можете узнать в статье: Этапы разработки сайта.