Конверсия посетителей сайта в покупателей

Конверсия посетителей сайта – популярный термин и головная бизнес для тех, кто ведет электронную коммерцию. Как ее подсчитать и увеличить, что делать, если люди приходят на сайт в большом количестве, но покупают мало, или складывают товар в электронную корзину, но на самом моменте оплаты «передумывают» совершать покупку?
Конверсия посетителей

Что такое конверсия посетителей сайта

Итак, под конверсией понимают отношение общего числа пользователей, посетивших сайт к тем, кто в итоге совершил целевое действие. Рассматривают этот показатель в рамках одного временного промежутка.

Подсчитывая показатель конверсии, необходимо иметь в виду лишь уникальных посетителей, а не тех, кто в течение нескольких дней заходит на вас сайт с целью лучше изучить предложение, и только потом совершает покупку или оставляет заявку. Правда, бывают случаи, когда само посещение сайта уже является показателем (конверсией). Тогда можно учитывать каждый факт посещения пользователем вашего ресурса.

Выразить показатель конверсии проще всего в процентах, а вот его величина будет зависеть от ряда косвенных показателей:

Самый очевидный – чем больше посетителей, тем выше показатель конверсии. Но это и самый затратный способ, так как привлечение большого числа случайных посетителей требует больших затрат. В данном случае необходимо попытаться увеличить процент тех, кто все же совершает покупку;

Чтобы узнать конверсию конкретного сайта, выясните показатель, по которому будет вестись статистика. Целевым действием можно считать не только оформление покупки или заполнение бланка заказа, но и участие в опросе, заполнение формы с контактными данными, подписка на рассылку электронных писем или создание аккаунта (регистрация). Все зависит от целей, которые преследует сайт.

Разумно вести аналитику действий посетителей сайта на всех этапах – с момента первого посещения до совершения покупки. И если собранные данные вас не устраивают, начинайте предпринимать шаги по повышению конверсии. Делать это можно различными способами. Но наиболее эффективно использование сплит-тестов посадочных страниц, а также глубокий анализ движения потока клиентов по сайту. Узкие места, в которых клиент чаще всего покидает страницу, требуют доработки. Для этого можно использовать бесплатные инструменты, предоставленные Яндекс Метрикой и Гугл Аналитикс, в том числе вебвизор. Когда вы сможете наглядно видеть каждое движение указателя мышки по странице, каждый клик и переход пользователя, вам будет намного проще определить, что именно смутило потенциального покупателя.
Конверсия посетителей
Повышение конверсии посетителей сайта в покупателей требует времени и трудозатрат. Но в конечном итоге вы не только сэкономите на продвижении, но и повысите эффективность бизнеса.

Помочь в изучении уровня конверсии поможет следующий инструмент: Построение воронки продаж