Положительный имидж компании. Как он формируется?

Каждая организация владеет неформальным активом – имиджем, имеющем большой вес в оценке репутации компании. «Image» – в переводе с английского звучит как «образ». Но для оценки фирмы ее клиентами и партнерами немаловажно, чтобы образ выступал исключительно в положительном ключе.

Имидж компании

Создание имиджа

Представление о себе, организация создает используя рекламу, способствующую формированию положительного впечатления о ней самой, ее услугах или выпускаемом продукте и о главе фирмы.

Благоприятная репутация выстраивается долго и кропотливо, проходя несколько стадий. Но даже после достижения результата, его нужно поддерживать и стараться повторно доносить до целевой аудитории.

Этапы формирования образа:

• Исследовательские изыскания. 
На начальной стадии необходимо изучить целевую аудиторию и ее пожелания. Кроме того, следует узнать политику в работе с имиджем конкурирующих компаний. Далее анализу подвергается сам объект и его особенности. Этап изучения, анализа и подготовки не следует пропускать — это скажется на качестве финального результата и в конечном счете отразится на силе влияния вашего бренда.

• Стратегические разработки. 
На этом этапе происходит определение методов работы с клиентами и способов информационной подачи об организации. Рассматривается ведение рекламных мероприятий. Например, вы можете коммуницировать с вашими клиентами только в офлайне — через билборды, рекламу в журналах или через печатный раздаточный материал. А можете работать исключительно онлайне — через личный сайт или социальные сети. Каждый из этих каналов коммуникации напрямую влияет на степень воздействия на вашу целевую аудиторию.

• Контроль. 
Если обнаруживаются отзывы негативного характера о деятельности компании, следует немедленно сделать все, чтобы они были нейтрализованы. Но это не значит, что они должны быть удалены — совсем нет! Напротив, контроль подразумевает обработку негатива, работу с любым результатом, понимание рычагов влияния. Если у вас не будет контроля — ваш имилдж будет развиваться не только в положительном ключе.

• Поддержка. 
Созданный образ фирмы нужно постоянно поддерживать на уровне достигнутой планки, корректируя и изменяя при необходимости. На него будут воздействовать конкуренты, время, новые продукты, экономика и прочие факторы. Не думайте, что однажды, достигнув идеального имиджа вы сможете постоянно работать в таком ключе. Будьте готовы к постоянной работе и доказательствам вашей профпригодности.

Как формируется положительный имидж компании?

Например, ввиду охвата внимания большого количества людей, социальные сети отлично помогают созданию благоприятного образа в интернете. Тем более, что в соцсетях аудитория уже условно разделена на определенные группы по интересам, а с потенциальными потребителями общение выстраивается напрямую — это позволяет быстрее привлекать внимание новых клиентов.

Не исключены случаи, когда волна неконтролируемых негативных отзывов, направленных на объект продвижения, всерьез угрожает его репутации. В таких обстоятельствах нужно немедленно локализовать негатив — можно корректно и лаконично отвечать на такие отзывы, писать рядом дополнительные положительные комментарии или, если это прямой спам и оскорбление в вашу сторону — попросить администратора сайта удалить некорректный текст. В результате такого маневра снизится количество читателей, принимающих участие в обсуждениях негативного характера.

Преимущества благоприятного имиджа:

• Прибыль растет за счет постоянного роста клиентской базы;
• Бренд становится узнаваемым, а компания процветает;
• Доверительный уровень к организации повышается;
• Фирма становится еще более конкурентоспособной.

Как подойти к делу комплексно?

Формирование и дальнейшее поддержание положительной репутации – дело весьма непростое. Наше агентство успешно справляется с подобными задачами, применяя методики и современные технологии, проверенные временем и приносящие максимальный эффект. Мы работаем с заданиями любого уровня сложности: разрабатываем и ведем рекламные компании, продвигаем в интернете, создаем маркетинговые стратегии.

Именно поэтому, рекомендуем вам подумать и принять решение — будете ли вы делать этот объем работ делать самостоятельно, либо доверитесь профессионалам.