SMM маркетинг. Профессионализм в деталях

SMM маркетинг — это чрезвычайно эффективный инструмент, конечно, если уметь им пользоваться. В этой статье вы узнаете о том, как правильно организовать работу так, чтобы получить максимальный результат при минимуме затрат.

Умение слышать и слушать клиента

Наши клиенты и мы — единое целое. Да, может быть это звучит несколько пафосно, но, тем не менее, соответствует истине. Только сам клиент знает в деталях то, как работает его бизнес, в чём преимущество его продукции и услуг. Мы становимся одной командой, предлагаем свои идеи, знания, опыт, а наши клиенты, в свою очередь, предоставляют нам информацию о продукте, о самой компании, об особенностях работы с клиентами.

SMM маркетинг

Командная работа самая эффективная

Проект подразумевает вовлеченность нескольких людей. Есть менеджер, который выступает гарантом соблюдения сроков, требований к контенту, что размещается в сообществах. Дизайнер создает соответствующее оформление, копирайтер создает тексты с учетом ваших преимуществ, и с учетом психологии пользователей. В большинстве случаев требуется участие менеджера по продвижению, так как каким бы ни был хорошим контент, его никто не увидит, если не показать его многочисленным пользователям. Естественно, важно следить, чтобы люди вовремя получали ответы на свои вопросы, чтобы обратная связь была оперативной.

Золотая формула, которая всегда работает

Да, вы знаете, что контент бывает разным. Но существует так называемая «золотая формула», в соответствии с которой 5% контента можно охарактеризовать как реклама, 25% — это обучающий контент, 30% — пользовательский, 40% — вовлекающий. Очень важно соблюдать баланс, не допуская существенных перекосов. Кроме того, информация, что подается пользователям, должна быть интересной, уникальной, актуальной, она должна легко восприниматься, нести нотку творчества. Обучайте, вовлекайте в действо своих пользователей, подарите им полезную информацию, и тогда вы увидите, что число клиентов вырастет в разы. Больше о контенте вы можете узнать здесь «Наполнение сайта контентом — один из важнейших процессов».

Важна ориентация на клиента

Ориентация на клиента подразумевает оперативные ответы на вопросы, причём, ответы должны быть качественными, а не отписными в формате — «ты че, тупой? посмотри там». Вы обязаны давать быстрые квалифицированные ответы, иначе конкуренты вас вытеснят. Доказано на практике.

SMM маркетинг

Честность превыше всего

Важно быть честным, не использовать черные методы продвижения, так как эффективность их не стоит слишком высоких рисков. Кроме того, чёрные методы негативно сказываются и на репутации. Например мы ориентированы на прозрачное сотрудничество — готовим отчёты и всегда проводим всесторонний анализ. Так, например, существуют формулы расчёта дневной вовлеченности, формулы расчёта вовлеченности публикации и так далее.

При правильном подходе, SMM маркетинг — это очень эффективное оружие, которое значительно повысит уровень доверия к вашему бренду, приведет новых заказчиков, сформирует положительный имидж о вас, ваших товарах и услугах. Если какие-то моменты остались для вас непонятными, вам стоит ознакомиться со статьей «10 золотых правил SMM продвижения».