Воронка продаж В Контакте

Основные термины, которые вы должны знать даже на базовом уровне это — воронка продаж и конверсия.

Воронка продаж — пирамида с более узким основанием. На входе мы ведем учет потенциальных клиентов, а на выходе получаем уже клиентов, которые платят вам деньги. Сама воронка продаж позволяет понять, что происходит с клиентами в середине пути и на каком из этапов происходит потеря заказчиков. Термин воронка продаж предложил Элайас Сент-Эльмо Льюис. В 1898 году он сформулировал понятие «потребительская воронка» — путь, по которому покупатели движутся от раздумий к покупке: знакомство, интерес, желание, действие.

Конверсия — это процент клиентов, переходящих на следующий этап воронки. Из потенциальных — в активно интересующихся, из интересующихся — в купивших первый раз, из купивших в постоянных. Узнав, на каком этапе и сколько теряется клиентов — вы сможете расширить воронку и увеличить доход в разы.

Если вы уже знакомы и хорошо понимаете Воронку продаж, можете расслабиться — Воронка В Контакте идеей и терминологией ничем не отличается от воронки в любом другом инструменте бизнеса. Хотя сам вопрос и является обширным, я сделаю акцент только на самом важном — зафиксируйте себе понимание Воронки и используйте в бизнесе всегда, когда требуется сухая статистика и факты. Так вы сможете отбросить все неэффективное и сможете достигнуть намного большего результата за те же деньги и время.

Приведу абстрактый пример воронки в ВК с круглыми цифрами, чтобы было проще воспринимать пример:

Воронка продаж В Контакте

Если вы являетесь владельцем группы в ВК, то сможете самостоятельно внедрить подобную воронку в свой проект и посчитать эффективность каждого шага. Если вы экономите свое время и отдаёте работу по раскрутке на аутсорс, вас должны интересовать только финальные цифры — стоимость целевого действия (клиента или подписчика).

Расчёт стоимости подписчика происходит по следующим шагам:

1) Какой рекламный бюджет потрачен (например 5000р.)

2) Сколько кликов или посетителей было получено за время рекламной компании (например 500 кликов).

3) Сколько новых подписчиков было получено за время рекламной компании (например 100).

Итого: 5000 делим на 100 получаем 50р. — стоимость 1 подписчика. Это факт, на который необходимо опираться.

Много это или мало — это уже вопрос к нише, в которой вы работаете. Где-то конкуренция настолько сильная, что даже клик может стоить 100-200 рублей и это нормально, а где-то и 50р. за подписчика — это очень дорого.

Представьте, что вода льется через трубу и в какой-то момент встречает камень. Например, Вы поняли, что «затор» случился на этапе общения администратора вашей группы и клиента. Т.е. большой уход клиентов именно после общения — здесь важно разобраться почему (некомпетентные ответы, безкультурное общение, высокая цена, которую называете или ещё что-то…). Но поймите насколько это важно — если это самое узкое место воронки, расширение всего на +2%, может привести к удвоению прибыли! При условии, что дальше проблем не наблюдается. Ведь дальше вода идет почти полным ходом!

Воронка продаж — это основа для подсчёта бюджета и выявления неэффективных шагов. Ее вы можете внедрить в любой инструмент ВК и посчитать эффективность даже самого маленького шага. Например, если вы размещаете таргетированную рекламу и у вас несколько объявлений — обязательно посчитайте и найдите самое кликабельное и убирайте неэффективные — так вы сможете съэкономить на рекламе. По своей сути, воронка — это кровеносная система бизнеса.

Помните, что еще вы можете составить Воронку продаж всех площадок, которые используете, а ВК будет одним из множества пунктов — таким образом можно сравнить эффективность данной площадки со всеми другими. Подсчёт происходит так же — Сумма потраченная на ВК в месяц (рекламный бюджет, сотрудники, аутсорс) делится на Количество продаж, полученных с данного канала за месяц — получаем стоимость одного клиента.

Сколько вам стоит клиент из ВК?

Сколько клиент из Инстаграма?

Сколько клиент из поиска?

Это конкретные цифры из которых и складывается ваш бизнес, с цифрами не поспоришь, на них можно и нужно опираться и делать выводы — что убрать, что изменить, на что сделать ещё больший упор.

Вывод:

Начните считать эффективность своего бизнеса в ВК и вы поймете, что работает, а что нет. Какой шаг является эффективным, а какой необходимо улучшить. Никогда не оценивайте результат “на глаз”, если хотите расти и быть конкурентым предпринимателем.